Grupo CheyrodZ y sus marcas registradas, se basan en esta Política de Devolución y Cancelación para asegurar la satisfacción del cliente con cada contrato de servicio

Cuando un cliente nos contacta por teléfono o por correo electrónico, nuestra respuesta inicial es ofrecerles la posibilidad de obtener soporte técnico o servicio al cliente de nuestra parte. Sin embargo, en algunos casos, un producto puede no satisfacer al cliente por razones totalmente ajenas a nuestra voluntad, caso en el que se puede procesar una devolución o cancelación.

Política de Cancelación

Un cliente puede cancelar una suscripción o un producto de facturación recurrente en cualquier momento. Una cancelación significa que no existirán cargos futuros a la cuenta del cliente. La cancelación de un producto de facturación recurrente no genera un reembolso, sólo anulará cualquier cargo futuro.

 

Política de Devolución

Los clientes que soliciten una serie de devoluciones o que lo hagan de manera repetitiva, podrán ser bloqueados de hacer nuevas compras utilizando los Servicios de Grupo CheyrodZ. A los clientes que violen los términos de uso de un producto, se les pueden negar la posibilidad de solicitar una devolución por dicho producto.

 

Política de Desembolsó

Grupo CheyrodZ tiene como meta siempre mantener contentos a los clientes, ofreciendo productos y servicios de calidad. Para promover la satisfacción del cliente, Grupo CheyrodZ se reserva el derecho de anular una venta, incluyendo pero no limitado a lo siguiente:

  • Si el cliente proporciona una razón válida para solicitar una devolución dentro del período de devolución establecido por la Política de Devolución del Representante Local Correspondiente;
  • Si el vendedor del producto solicita una devolución en nombre del cliente dentro de los 90 días de la compra, si nuestro equipo de servicio al cliente confirma que hay una razón válida para la devolución;
  • Si el cliente presenta un informe válido que el cargo era fraudulento o que no había sido autorizado;
  • Con el fin de cumplir con las normas de la industria de tarjetas de crédito, las reglas de ACH, términos de servicio de PayPal, la ley de la Republica de Panamá y las peticiones de agentes del orden público o del sistema judicial de la Republica de Panamá o
  • Por cualquier otra razón Grupo CheyrodZ estime conveniente.